汽車離不開保險，作為汽車維修企業(yè)，自然也離不了和保險公司打交道。在北方地區(qū)，很多車主在維修時習(xí)慣性的報保險，找保險公司，特別是當(dāng)維修部位超過三個，維修定價過千元時，很多車主不太愿意自己承擔(dān)，想通過保險承擔(dān)部分或全部費用。

營口小拇指在中國鎂都----營口市大石橋鎮(zhèn)， 2013年2月份開業(yè)，半年業(yè)績突破6萬，可是到6萬后業(yè)績就很難再提高，為此門店的劉總和曹店長想了很多辦法，但收效甚微。直到10月份劉總參加了小拇指在鞍山的培訓(xùn)后，才有了轉(zhuǎn)機。在培訓(xùn)會議上，劉總通過和總部直營門店的數(shù)據(jù)對比，認(rèn)識到保險是門店業(yè)績提升新的突破口?；厝ズ?，劉總很快就聯(lián)系了當(dāng)?shù)仄桨?、人保等保險公司。這些保險公司一聽小拇指品牌都很愿意合作。但是對合作方式都有一個要求——出保單。

那么問題就來了，如何出保單呢?劉總面臨著兩個方面的難關(guān)：一方面是保險公司指定理賠地點的工作流程對門店客源的拓展有一定影響，且在非指定理賠地點維修，定損員的壓低定價有損門店客戶的利益;另一方面遭遇保單資源瓶頸，由于缺乏合適的方法與門路，針對新老客戶處拓展保單的工作受挫，門店業(yè)績提升不明顯。

面對兩大難關(guān)，營口小拇指門店劉總經(jīng)在總部指導(dǎo)下，經(jīng)過一番研究，通過三步走成功跨越。

初期，抓住老客戶資源，提升滿意度。營口小拇指門店通過參考了總部直營門店賣車險活動的經(jīng)驗，對以前在接車時漏掉的車主保險信息加以完善，使之更加完整。劉總和曹店長對所有的老客戶進行了客戶回訪，了解客戶滿意度的同時針對性的解決一些客戶不滿意的問題?？蛻魸M意度提升之后再推介車險業(yè)務(wù)及優(yōu)惠信息，客戶接受度普遍較高。所以很多老客戶都當(dāng)即表示有購買需求，劉總邁出了成功的第一步。

第二步，劉總把目光投向了合作單位。營口小拇指門店一直都有和美容店、機修店、飯店、連鎖賓館等合作，門店在合作店里投放了宣傳單或展架。劉總在確定做保險后，馬上更新了傳單和展架，加上了保險信息，并且還貼心地印上了微信二維碼，車主只需掃一掃，即可加微信在線服務(wù)出單。

第三步，劉總想到了保險出單的大戶-----保險代理公司。很多保險公司出于成本考慮，在一些小城市都是找保險代理公司的，這樣就免除了人工、場地等成本，而保險代理公司也只出單，不維修和定損。根據(jù)這種情況，依仗小拇指品牌影響力，劉總和當(dāng)?shù)刈畲蟮谋ｋU代理達成了冠名協(xié)議，通過代理公司出單和門店給代理公司獎勵的雙贏模式，實現(xiàn)提高門店業(yè)績的目的。

經(jīng)過三步走，營口小拇指門店成功拿下了保險業(yè)務(wù)，保單銷售突飛猛進，給門店帶來了不少的維修車輛。雙贏下， 2013年底營口小拇指門店業(yè)績突破瓶頸，營業(yè)額一舉達到10萬元，2014年門店更是制定了15萬的業(yè)績新目標(biāo)。

拿下保險業(yè)務(wù)，成功提高門店業(yè)績后，劉總最大的感慨是，在小拇指連鎖機構(gòu)里，加盟商一定要與總部加強聯(lián)系與溝通，及時得到指導(dǎo)。通過不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，實現(xiàn)經(jīng)營業(yè)績的提升。 (作者：小拇指津京冀蒙黑吉遼大區(qū)林城武)